Modération et sécurité communautaire
Règles de la Communauté
Les Règles de la Communauté BWOE définissent les standards de comportement attendus de tous les Utilisateurs sur l'ensemble des surfaces sociales et interactives de la plateforme. Elles visent à garantir un environnement sportif respectueux, inclusif et sécurisé pour l'ensemble des participants, en Afrique et partout dans le monde. Leur violation est susceptible d'entraîner des sanctions allant de l'avertissement à la résiliation définitive du compte.
Principes fondateurs de la communauté BWOE
BWOE est conçue comme une infrastructure sportive numérique fondée sur quatre valeurs cardinales : le respect de chaque individu, l'intégrité sportive, l'inclusivité et la fair-play. Ces valeurs ne sont pas de simples déclarations d'intention — elles se traduisent en règles concrètes qui s'appliquent à tous les Utilisateurs, sans exception ni distinction de statut.
La communauté BWOE est composée de joueurs, d'arbitres, d'organisateurs, de propriétaires de terrain et de spectateurs, provenant de cultures, de langues et de contextes différents. BWOE s'engage à maintenir un espace où chacun peut participer, progresser et s'exprimer dans le respect mutuel.
Les présentes règles s'appliquent à l'ensemble des contenus et comportements sur la plateforme : publications sur le fil social, messages de chat, contenus de match, commentaires, évaluations, paramètres de profil, noms d'équipe et d'Utilisateur.
Contenus et comportements strictement interdits
Les contenus et comportements suivants sont strictement interdits sur l'ensemble des surfaces de la plateforme BWOE et constituent des violations pouvant entraîner une sanction immédiate :
Discours haineux et discrimination : tout contenu incitant à la haine, à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, l'origine ethnique, la nationalité, la religion, le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle, le handicap ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
Harcèlement et intimidation : tout comportement visant à menacer, intimider, humilier, harceler ou persécuter un autre Utilisateur, de manière directe ou coordonnée. Cela inclut le cyberharcèlement, le « review bombing » coordonné et les campagnes d'intimidation groupées.
Contenu impliquant des mineurs : toute production, diffusion ou possession de contenus à caractère sexuel impliquant des mineurs est constitutive d'une infraction pénale grave. BWOE utilise des technologies de détection automatique et signale systématiquement ce type de contenu aux autorités compétentes (ANTIC, Interpol, IWF).
Doxxing et atteinte à la vie privée : la publication d'informations personnelles identifiables d'un tiers (adresse, numéro de téléphone, lieu de travail, données financières) sans son consentement.
Désinformation et manipulation : la diffusion délibérée de fausses informations susceptibles de porter atteinte à l'intégrité sportive, à la réputation d'un Utilisateur ou à la confiance dans la plateforme.
Spam et comportements automatisés : l'envoi massif de messages non sollicités, la création de faux comptes, les tentatives de phishing ou d'arnaque visant les membres de la communauté.
- Apologie du terrorisme, du génocide ou de crimes contre l'humanité.
- Promotion ou facilitation d'activités illicites (trafic de stupéfiants, trafic d'armes, traite des personnes).
- Usurpation de l'identité d'une autre personne, d'une marque ou d'une organisation officielle.
- Partage non consenti de contenus intimes (« revenge porn » ou équivalent).
- Incitation au suicide ou à l'automutilation.
- Contenus glorifiant la violence physique ou encourageant des actes de violence réels.
Intégrité sportive — obligation absolue
L'intégrité sportive est le fondement de BWOE. La plateforme n'a de valeur que si les résultats, les statistiques et les classements reflètent fidèlement la réalité des performances sportives. Toute atteinte à l'intégrité sportive constitue une violation grave des présentes règles.
Sont expressément interdits : (i) la manipulation délibérée des scores ou des résultats de match ; (ii) la saisie de faux événements de match pour gonfler les statistiques personnelles ou collectives ; (iii) les accords entre équipes visant à manipuler un résultat pour obtenir un avantage tournoi (match nul arrangé, défaite intentionnelle) ; (iv) la falsification des compositions d'équipe ou des feuilles de match officielles ; (v) l'exploitation de bugs techniques pour obtenir des avantages indus.
BWOE déploie des mécanismes automatiques de détection des anomalies sportives (scores inhabituels, patterns de match suspects, variations statistiques anormales) et dispose d'une équipe de contrôle de l'intégrité pouvant déclencher une investigation sur tout match ou tournoi présentant des indicateurs de manipulation.
- Un Utilisateur dont le compte est impliqué dans une manipulation avérée de résultat voit son compte définitivement suspendu, ses statistiques effacées et ses avoirs liés au tournoi concerné annulés.
- Les tournois présentant des anomalies graves peuvent être invalidés avec remboursement des participants non impliqués dans la manipulation.
- BWOE peut transmettre aux instances sportives compétentes et aux autorités les éléments relatifs aux tentatives de corruption sportive identifiées sur la plateforme.
Mécanismes de signalement
Tout Utilisateur peut signaler un contenu ou un comportement contraire aux présentes règles via le bouton de signalement disponible sur chaque publication, message, profil ou événement de match. Les signalements sont traités par l'équipe de modération de BWOE dans les délais suivants : signalements urgents (sécurité d'une personne, contenu impliquant des mineurs) — dans les deux (2) heures ; signalements standards — dans les vingt-quatre (24) heures ouvrées.
BWOE n'est pas dans l'obligation de donner suite à chaque signalement de manière individuelle, mais garantit que tous les signalements sont examinés. En cas de signalement abusif ou de mauvaise foi répété, l'auteur peut faire l'objet de mesures correctives.
Pour les contenus manifestement illicites (contenus haineux, CSAM, appels à la violence), BWOE peut retirer le contenu immédiatement et sans notification préalable de l'auteur.
Échelle des sanctions et voies de recours
BWOE applique une échelle de sanctions proportionnée à la gravité et à la récidive de la violation constatée. Les sanctions sont les suivantes, du moins grave au plus grave : (1) Avertissement formel avec notice explicative ; (2) Suppression du contenu litigieux avec notification motivée ; (3) Restriction temporaire de certaines fonctionnalités (publication, chat, évaluation) ; (4) Suspension provisoire du compte (7 à 90 jours selon la gravité) ; (5) Suspension définitive avec annulation des avoirs non retirables ; (6) Signalement aux autorités compétentes.
Les violations impliquant des contenus à caractère pédopornographique, des appels à la violence, des actes de terrorisme ou des infractions pénales graves font l'objet d'une suspension immédiate et d'un signalement systématique aux autorités, sans possibilité de recours interne.
Pour toute autre sanction, l'Utilisateur dispose d'un droit de recours interne dans un délai de trente (30) jours suivant la notification, via la section « Paramètres légaux » de son compte. BWOE s'engage à examiner le recours de manière impartiale et à communiquer une réponse motivée dans un délai de quinze (15) jours ouvrés.
Protection des mineurs
BWOE accorde une attention particulière à la protection des Utilisateurs mineurs. Des mesures spécifiques sont déployées pour leur assurer un environnement sécurisé : restriction des fonctionnalités financières, modération renforcée des espaces de communication, détection proactive des comportements de grooming ou de prédation.
Tout adulte qui tenterait d'établir un contact non consenti avec un mineur à des fins de manipulation, d'exploitation ou de prédation sexuelle sera immédiatement suspendu et signalé aux autorités compétentes, conformément aux obligations légales applicables au Cameroun (Loi n°2010/012, Code Pénal camerounais) et aux engagements internationaux en matière de protection de l'enfance.
Les parents ou tuteurs légaux d'un Utilisateur mineur qui constateraient un comportement inapproprié à leur égard sur la plateforme sont invités à contacter immédiatement l'équipe de modération via le canal d'urgence publié dans les Mentions Légales.