Politique de Gestion des Cookies

Définition et nature des traceurs

Un traceur (ou « cookie ») est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l'Utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d'un service en ligne. Il permet à la plateforme de reconnaître l'Utilisateur, de mémoriser ses préférences et de collecter des informations relatives à sa navigation.

BWOE utilise également d'autres technologies de traçage fonctionnellement équivalentes aux cookies : le stockage local (localStorage), le stockage de session (sessionStorage), les pixels de suivi et les balises web, les empreintes de navigateur partielles à des fins de sécurité. Ces technologies sont soumises aux mêmes règles de consentement que les cookies.

La réglementation applicable, et notamment les dispositions du Code du Numérique camerounais relatives aux communications électroniques, impose à BWOE d'informer les Utilisateurs de l'existence des traceurs et de recueillir leur consentement pour les traceurs non essentiels avant leur dépôt.

Traceurs strictement nécessaires (sans consentement requis)

Les traceurs strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement technique de la plateforme. Leur désactivation rendrait la plateforme inutilisable ou significativement dégradée. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable de l'Utilisateur.

• Jeton de session d'authentification (JWT / cookie de session) : permet le maintien de la session authentifiée de l'Utilisateur entre les pages et après fermeture et réouverture de l'application. Durée : session ou jusqu'à déconnexion.
• Jeton CSRF : protège contre les attaques de type Cross-Site Request Forgery (falsification de requête intersites). Durée : session.
• Préférences de consentement (bwoe_cookie_consent.v1) : mémorise le choix de l'Utilisateur relatif aux traceurs optionnels, évitant une nouvelle demande de consentement à chaque visite. Durée : 13 mois.
• Préférence linguistique (bwoe_locale) : mémorise la langue d'interface choisie par l'Utilisateur. Durée : 12 mois.
• Jeton de protection anti-CSRF pour les formulaires : généré pour chaque formulaire sensible (inscription, paiement, modification de mot de passe). Durée : session.
• Identifiant d'équilibrage de charge : assure la cohérence des requêtes vers le même serveur lors des sessions actives (sticky session). Durée : session.

Traceurs fonctionnels (consentement requis)

Les traceurs fonctionnels permettent d'améliorer l'expérience Utilisateur en mémorisant des préférences personnalisées au-delà des réglages strictement nécessaires. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.

• Préférences de thème (mode sombre / clair) : mémorise le choix d'affichage de l'Utilisateur. Durée : 12 mois.
• Paramètres d'accessibilité : mémorise les préférences d'affichage (taille de police, contraste renforcé). Durée : 12 mois.
• Mémorisation du fil d'actualité et des filtres de recherche : conserve les préférences de filtrage et de tri pour améliorer la continuité de navigation. Durée : 3 mois.
• Préférences de notification in-app : mémorise les catégories d'alertes activées ou désactivées par l'Utilisateur. Durée : 12 mois.

Traceurs analytiques (consentement requis)

Les traceurs analytiques permettent à BWOE de mesurer l'audience de la plateforme, d'analyser les comportements de navigation agrégés et d'améliorer les performances et l'expérience utilisateur. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement. Les données collectées sont pseudonymisées et agrégées ; elles ne permettent pas, dans le cadre de leur utilisation normale, d'identifier directement un Utilisateur.

• Analyse des performances de l'application : mesure des temps de chargement, des erreurs techniques, des tunnels d'utilisation des fonctionnalités. Outil : Sentry (observabilité et monitoring) et analytique interne BWOE.
• Mesure d'audience et comportement de navigation : nombre de sessions, pages vues, taux de rebond, parcours utilisateur. Ces données sont collectées de manière agrégée.
• Analyse des fonctionnalités les plus utilisées : permet d'orienter les décisions de développement produit.

Traceurs marketing et tiers (consentement requis)

Les traceurs marketing permettent de personnaliser les communications et, le cas échéant, de mesurer l'efficacité des campagnes promotionnelles de BWOE. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite. BWOE s'engage à ne pas déployer de traceurs marketing tiers permettant le ciblage publicitaire cross-site sans information claire et consentement spécifique.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, aucun traceur publicitaire tiers n'est déployé sur la plateforme BWOE. Toute introduction future de tels traceurs fera l'objet d'une mise à jour de la présente politique et d'une nouvelle demande de consentement.

Gestion de vos préférences et retrait du consentement

Lors de votre première visite sur la plateforme, un bandeau de gestion du consentement vous permet d'accepter ou de refuser les catégories de traceurs non essentiels. Ce choix est mémorisé pendant treize (13) mois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de traceurs : (i) depuis la section « Paramètres légaux » de votre compte ; (ii) depuis le lien « Gérer les cookies » disponible en pied de page ; (iii) depuis les paramètres de votre navigateur pour les cookies déposés sur votre terminal.

Le refus des traceurs non essentiels n'affecte pas l'accès aux fonctionnalités principales de la plateforme. BWOE garantit que le refus est aussi simple à effectuer que l'acceptation.

Il est à noter que certains navigateurs et systèmes d'exploitation proposent des mécanismes de contrôle des cookies (suppression, blocage par domaine, navigation privée). La configuration du navigateur peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités de la plateforme.

• Chaque choix de consentement est journalisé avec : horodatage, version du bandeau, catégories acceptées/refusées, identifiant de session anonymisé.
• En cas de modification de la présente politique impliquant de nouveaux traceurs, une nouvelle demande de consentement est présentée à l'Utilisateur.
• La preuve du consentement est exportable depuis les Paramètres légaux du compte.

Durées de vie des traceurs

Les durées de vie maximales des traceurs déployés par BWOE sont les suivantes : traceurs de session — supprimés à la fermeture du navigateur ou à la déconnexion ; traceurs de préférence — 12 mois ; traceurs de consentement — 13 mois ; traceurs analytiques — 25 mois maximum (données brutes pseudonymisées). Aucun traceur BWOE n'est déposé pour une durée supérieure à 25 mois.